Reseña del editor
WhatsApp Business de Meta es una aplicación diseñada para mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes a través de la plataforma de WhatsApp. Con funciones específicas para negocios, WhatsApp Business brinda a las empresas la oportunidad de tener una presencia profesional en esta popular red social de mensajería. Con esta aplicación, las empresas pueden gestionar de manera más eficiente sus interacciones con los clientes, proporcionando información útil y mejorando la experiencia general de atención al cliente.
En este artículo detallaremos todas las características, ventajas y posibles desventajas de WhatsApp Business para que puedas evaluar si esta herramienta es adecuada para tu negocio.
Características
Perfil de negocio para mostrar información relevante.
Herramientas de mensajería empresarial para ser más receptivo con los clientes.
Soporte de número fijo para mensajes de negocios.
Mensajes automáticos de ausencia para informar a los clientes cuando no estás disponible.
Mensaje de bienvenida para saludar a los clientes al iniciar una conversación.
Posibilidad de tener WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo teléfono.
Registro de números diferentes para uso personal y empresarial.
Funciones adicionales para gestionar contactos y conversaciones profesionales.
Ventajas
Mayor profesionalismo en la comunicación con los clientes.
Facilita la gestión de consultas y pedidos.
Mejora la eficiencia en la atención al cliente.
Permite diferenciar entre conversaciones personales y de negocios.
Brinda herramientas específicas para fomentar la interacción con los clientes.
Desventajas
Requiere la gestión de dos aplicaciones de WhatsApp en el mismo dispositivo.
Puede generar confusión si no se usan correctamente las funciones empresariales.
